O ChatGPT é uma IA (Inteligência Artificial) baseada no modelo de linguagem LLM (Large Language Model) GPT (Generative Pre-trained Transformer), desenvolvido pela OpenAI. Esse modelo foi treinado para realizar interações conversacionais de maneira natural. Para um entendimento mais aprofundado sobre o funcionamento desses modelos, a OpenAI disponibiliza uma explicação detalhada aqui.
O GPT-3.5, que é a base do ChatGPT treinada com bilhões de parâmetros, evoluiu para o GPT-4 com trilhões de parâmetros e tem a capacidade de gerar conteúdo coerente e plausível. A inteligência pode ser empregado para criar tanto textos quanto códigos de programação, com este artigo focando principalmente nas aplicações relacionadas a criação de conteúdos de texto.
O ChatGPT tem alcançado um sucesso notável desde o seu lançamento no final de 2022, atraindo um grande número de usuários. Com uma base de mais de 100 milhões de usuários ativos, ele se consolidou como uma ferramenta de alcance global, encontrando aplicação em diversos setores da indústria.
A popularidade do chatbot pode ser atribuída a vários fatores, como a sua capacidade de gerar respostas coerentes e contextuais em conversas, tornando as interações mais naturais e úteis. Adicionalmente, a acessibilidade, facilidade de uso e disponibilidade gratuita também contribuíram para a rápida ascensão do chatbot no mercado.
A combinação desses fatores permitiu que indivíduos de variadas esferas e segmentos utilizassem a ferramenta para aprimorar a comunicação, superar desafios e desempenhar tarefas cotidianas seja elas no âmbito profissional ou pessoal.
Dentro desse cenário, tanto gestores quanto consultores têm a oportunidade de alavancar as vendas e aumentar sua receita por meio do chatGPT. E é exatamente isso que abordaremos a seguir.
Mas e aí? É possível mesmo ganhar dinheiro com o chatGPT?
Essa é a pergunta crucial… E a resposta é clara: absolutamente! O grande segredo para lucrar com o ChatGPT reside em entender como e o que perguntar a ferramenta. Ao dominar seu uso adequado, as possibilidades de obtenção de informações serão infindáveis. Isso abrange diversos formatos, desde texto e tabelas até gráficos e até mesmo imagens.
1- Integre-o ao google Sheets (veja o passo a passo)
Atualmente, é viável integrar o ChatGPT a diversas ferramentas de gestão e vendas, incluindo o Google Sheets. Isso é especialmente benéfico para representantes e gestores que trabalham com planilhas.
Por exemplo, considere o cenário hipotético que você precisa categorizar um e-commerce com mais 100 mil produtos.
Com apenas um pedido à IA, é possível realizar essa categorização e incorporar as categorias diretamente no seu site. Tudo isso ocorre em questão de segundos, eliminando a necessidade de investir tempo em tarefas manuais.
Siga o passo a passo de como integrar o chatGPT ao google sheets:
Aqui está o passo a passo para concretizar a integração. Lembrando que para este item é preciso ter uma conta de e-mail no google.
- Clique no botão Novo do Google Drive, depois selecione Planilhas Google > Planilha em Branco;
- Já dentro da planilha busque por “Extensões” no menu principal, clique em “Complementos” e por fim “Instalar complementos”.;
- Na pesquisa insira “GPT for Google Sheets and Docs” e pressione entender. Na sequência dê um duplo clique na primeira opção e na próxima tela clique em INSTALAR em seguida dê permissão para o aplicativo prosseguir clicando em CONTINUAR, PERMITIR e aguarde;
Para se certificar de que foi instalado corretamente verifique se ele aparece abaixo da seção extensões como mostrado a seguir:
4. Na aba “Extensões”, passe o cursor sobre “GPT for Sheets™ and Docs™” e clique em “Set API Key”:
Nesta etapa será preciso fornecer a chave de API da aplicação. Essa chave você irá procurá-la no chatGPT.
Faça login na plataforma chatGPT clicando aqui.
Link da plataforma: https://platform.openai.com/signup
5. Já logado na plataforma do chatGPT (não confundir o login na plataforma com o aplicativo) no canto superior direito da tela, clique no avatar e em seguida escolha a opção “View API Keys”;
Clique em Create New Secret Key, e na sequência nomeie as chaves:
Copie a chave API exibida e cole-a na barra “Enter your OpenAI API key” no Google Sheets (tela exibida no item 4). Clique em “Save API Key”.
A partir desse ponto, as duas ferramentas estarão interligadas, permitindo que você explore a IA diretamente no Google Sheets, utilizando as fórmulas disponíveis, de maneira semelhante ao Excel.
Exemplo de uso da integração:
E o resultado:
2- Obtenha insights com base na análise de dados das planilhas
A) Comportamento de leads estratégicos
O próximo passo é solicitar ao ChatGPT que analise a planilha, gerando insights que o auxiliarão a encontrar novos clientes com perfis semelhantes ou até melhores. Essa abordagem pode ser aplicada, por exemplo, na busca por contatos por perfis nas redes sociais por exemplo. Aumentando suas chances de fechar negócios e fidelizar mais clientes.
As possibilidades são infinitas o mais importantes é treinar a inteligência com o perfil do cliente ideal e na sequência enviar dados com os mais variados perfis e solicitar que faça análises com base nas informações que ele acaba de aprender. Os resultados irão te surpreender!
B) Análise da concorrência
Treinar o chatbot com dados de planilhas pode ser uma excelente forma de criar insights a respeito da concorrência. Gere essas planilhas nas ferramentas relevantes pra você, envie ao chatGPT e obtenha insights relevantes e que até então voc6e nunca tinha pensado sobre. Ainda é possível fazer perguntas com base nesses insights, nunca duvide do potencial dessa máquina.
Listamos a seguir algumas ideias que podem te inspirar a tirar o máximo proveito da ferramenta para análise da concorrência:
- Pesquisa de informações: faça perguntas detalhadas sobre as estratégias, produtos, preços e posicionamento da concorrência.
- Análise de mercado: compare seu negócio com a concorrência em termos de participação de mercado, público-alvo e tendências. Isso pode ajudar a identificar oportunidades e lacunas.
- Identificação de vantagens competitivas: liste as principais vantagens competitivas dos concorrentes e como você pode diferenciar-se para atrair mais clientes.
- Tendências do setor: liste os insights sobre as tendências emergentes no setor e como os concorrentes estão reagindo a essas tendências.
- Avaliação de feedback dos clientes: analise avaliações e feedback dos clientes sobre os concorrentes, o que pode ajudar a entender melhor as percepções do público.
- Estratégias de marketing: Pergunte ao ChatGPT sobre as estratégias de marketing dos concorrentes e como você pode adaptar ou melhorar as suas próprias estratégias com base nesses insights.
- Comparação de produtos e serviços: Utilize o ChatGPT para comparar os produtos ou serviços oferecidos pelos concorrentes com os seus, destacando características e benefícios exclusivos.
3- Incorpore-o nas suas estratégias de marketing (aqui entram os promtps)
- Mensagens Personalizadas: Utilize o poder do chatbot para criar mensagens personalizadas e cativantes para seus clientes, como desejos de feliz aniversário e ofertas exclusivas. Essa abordagem demonstra cuidado e atenção individual, fortalecendo os laços entre sua marca e os clientes.
- Segmentações de Clientes Aprimoradas: Aproveite as segmentações de clientes que você construiu em seu programa de vendas. Com base em critérios como interesses, histórico de compras e localização geográfica, peça insights à ferramenta para criar comunicações altamente direcionadas e relevantes para cada segmento, aumentando a eficácia das suas estratégias.
- Direcionamento de Anúncios em Redes Sociais: Potencialize sua presença nas redes sociais, como Facebook e Instagram, direcionando anúncios especificamente para o público que mais se encaixa no perfil do seu produto ou serviço. Com o ChatGPT, você pode obter sugestões sobre como moldar esses anúncios de forma atraente e eficaz.
- Textos Promocionais Estratégicos: Para atrair novos clientes ou incentivar compras adicionais de clientes existentes, solicite ao ChatGPT que crie pequenos textos de divulgação para promoções especiais. Essas mensagens persuasivas e convincentes podem ser um diferencial no engajamento do público-alvo.
- Jornada de Compra Simplificada: Construir uma jornada de compra coerente e envolvente é fundamental. Com o ChatGPT, você pode esboçar a trajetória do cliente, do interesse à conversão, de forma rápida e eficiente, garantindo uma experiência fluida e positiva.
- Reativação de Clientes Inativos: Identificar e reconquistar clientes inativos é uma oportunidade valiosa. Peça ao ChatGPT sugestões de incentivos personalizados para motivar esses clientes a retornarem ao seu e-commerce B2B, revitalizando o relacionamento e as vendas.
- Campanhas de E-mail Aprimoradas: Simplifique a criação e o envio de campanhas de e-mail marketing com a ajuda da IA. O ChatGPT pode auxiliar na elaboração de conteúdo persuasivo, como ofertas especiais e informações sobre novos produtos, tornando suas campanhas mais envolventes e eficazes.
Neste ponto, entram em cena os prompts do chatGPT:
Quando nos deparamos com o desafio de interagir com modelos de linguagem como o ChatGPT, é que entram os prompts. Eles constituem a maneira pela qual iniciamos a comunicação com o modelo, fornecendo-lhe o contexto ou a instrução necessária para produzir as respostas desejadas.
Basicamente o prompt é uma mensagem ou frase que inicia uma conversa com o modelo de linguagem neural. Pode ser uma pergunta, uma afirmação, uma palavra-chave ou qualquer mensagem que oriente o modelo sobre o contexto ou tópico da conversa a ser gerada.
Confira o Passo a passo da criação de prompts do chatGPT
A – Personalização por meio de personas no chatGP:
A capacidade de emular personas é uma característica poderosa do ChatGPT. Isso envolve direcionar o ChatGPT para escrever em um estilo, como imitar um autor ou adotar personas pré-definidas por outros entusiastas do ChatGPT, documentadas pela openIA no site oficial do projeto.
Para criar campanhas de marketing para as redes do seu e-commerce, por exemplo:
- “Escreva como um influencer, desenvolvendo conteúdo para promover produtos que serão divulgados na semana da black friday para o meu ecommerce”
Cada uma dessas opções influencia o vocabulário que será utilizado pela IA. A persona escolhida impacta o vocabulário, a profundidade e os detalhes e o estilo da escrita que serão adotados.
B – Tarefa detalhada em passos:
Uma vez que você tenha estabelecido a persona desejada, o próximo passo é detalhar a tarefa de forma abrangente. Aqui está um exemplo de como criar uma campanha para e-commerce, onde você pode personalizar o conteúdo de acordo comas necessidades do seu projeto:
“Eu gostaria que você elaborasse um roteiro de uma campanha que será lançada na semana da Black Friday no Brasil, é importante ressaltar que a promoção terá um prazo de duração de (X) horas e será veiculada 100% pelos canais online do e-commerce (X). Neste momento é importante mencionar que a campanha será para divulgar dos produtos X, Y e Z. E que a porcentagem de desconto dos produtos será respectivamente de 30%, 40% e 50%. Seria interessante criar um roteiro intrigante que jogasse com esses números e que a priori não divulgasse os nomes dos produtos. Nosso intuito seria causar um gatilho de curiosidade em nossos clientes. Queremos iniciar a divulgação inicial dos banners da campanha aproximadamente (X) dias antes.”
Esse formato fornece instruções detalhadas, permitindo que o ChatGPT gere um roteiro personalizado e preciso, ajustado às suas preferências específicas.
C – Contexto, restrições e objetivos
Prosseguindo com o exemplo do e-commerce mencionado anteriormente, você poderia detalhar para o ChatGPT as razões por trás do lançamento e o objetivo específico:
“O black friday é um evento sazonal que acontece uma vez por ano no varejos do mundo todo. Tendo sido criado pelos Estados Unidos ele ganhou força no Brasil recentemente. Nosso objetivo é zerar os estoques dos produtos X,Y,Z. e para isso precisamos de um roteiro bastante intrigante”
Você também pode incluir restrições, como: “Não desejo que o roteiro contenha a palavra ‘promoção’; preciso de algo mais inovador do que isso.”
E ainda definir o objetivo, como: “O propósito principal da viagem é impulsionar as vendas dos produtos.”
D – Formato do conteúdo
Você também tem a opção de determinar o formato em que deseja que o resultado seja apresentado ao ChatGPT. Por exemplo, você pode instruir: “Estruture o roteiro em formato de lista, organizada por tipo de cliente”
Há diversas opções para personalizar o formato, como:
- Artigo: estruturado como um artigo informativo.
- Trechos de até 300 Caracteres: dividido em segmentos de 300 caracteres para criação de um post do Twitter, por exemplo;
- Capítulos: capítulos para criação de um e-book.
- Texto para Newsletter: formato adequado para envios em massa disparados via e-mail como newsletter.
- Tabela: organizado em formato de tabela, podendo indicar as colunas desejadas.
Definir o formato do resultado permite ao ChatGPT produzir conteúdo pronto para ser utilizado de acordo com suas necessidades específicas. Isso proporciona maior flexibilidade na aplicação das informações geradas.
E – Correções necessárias:
É possível continuar aperfeiçoando e refinando o conteúdo através de novos comandos. Seguem abaixo alguns exemplos de como isso pode ser feito:
- Rescreva o parágrafo X incluindo informações a respeito de determinado assunto: “Reescrever o segundo parágrafo considerando que a campanha acontecerá no outono brasileiro. Inclua algum gatilho que considere o clima da região X.”
- Recomendação para direcionar a campanha a um público específico: “Preciso de novas ideias para direcionar a campanha a recém casados ou adultos jovens que estejam adquirindo seu primeiro eletrodoméstico”
- Criar uma recomendação personalizada para diferentes públicos alvo. Separar as recomendações em tópicos: “Se possível reescreva a campanha para que ela atenda diferentes públicos; recém casados, famílias grandes, famílias pequenas, adultos solteiros e estabelecimentos comerciais “
- Recomendar o tamanho de cada tópico: “Cada tópico do iem anterior deve ter no máximo 300 palavras.”
Essas são apenas algumas das formas de melhorar e personalizar o conteúdo que foi gerado anteriormente. É possível modificar a persona, contexto, restrições, objetivos, formato de saída e até direcionar o ChatGPT para uma nova tarefa, utilizando o conteúdo já existente. Isso possibilita que você ajuste e molde o resultado de acordo com suas necessidades do momento.
Agora vamos inserir o roteiro no chatGPT e conferir o resultado
Claro! Vamos criar uma campanha cativante para o e-commerce XPTO, focada na promoção de produtos específicos durante a semana da Black Friday no Brasil. A seguir, estão os detalhes do roteiro e como ele será direcionado a diferentes públicos. Roteiro da Campanha: Fase de Provocação (1 semana antes da Black Friday): Banners e Posts nas Redes Sociais: Imagens enigmáticas com os números 30%, 40% e 50%, sem revelar os produtos. Usar frases como "Prepare-se para o inesperado" ou "Os maiores descontos estão chegando." Email Marketing: Enviar e-mails teaser aos assinantes com detalhes limitados para despertar a curiosidade. Black Friday (Promoção de 24 horas): Divulgação dos Produtos: Recém-Casados: "Comece a nova vida a dois com o estilo e o conforto que merecem. Descontos inéditos de 30% a 50% em produtos selecionados." Famílias Grandes e Pequenas: "Eletrodomésticos que atendem a todas as necessidades da família, agora com preços inacreditáveis." Adultos Solteiros: "Equipe seu espaço com produtos de qualidade e preços que só a Black Friday pode oferecer." Estabelecimentos Comerciais: "Melhore a eficiência de seu negócio com nossos eletrodomésticos premium a preços irresistíveis." Revelação dos Produtos: publicar vídeos e imagens das geladeiras electrolux, fogões de 4 bocas e camas king size. Engajar os Clientes: Criar posts interativos, quizzes ou enigmas que envolvam os números dos descontos e os produtos. Direcionamento para Recém-Casados e Adultos Jovens: Recém-Casados: "Começando uma nova jornada juntos? Nossos produtos são a combinação perfeita para a sua nova casa." Adultos Jovens: "Adquirindo o primeiro eletrodoméstico? Escolha o melhor para começar sua independência com estilo." Acompanhamento Pós-Venda: Envio de e-mails de agradecimento, solicitando feedback e oferecendo suporte. A campanha deve ser veiculada 100% online, utilizando diversos canais, como o site oficial, redes sociais, e-mail marketing e parceiros afiliados. O uso de conteúdo visual, storytelling e elementos interativos pode tornar a campanha mais atraente e eficaz em atingir os objetivos. Ao concentrar-se em diferentes segmentos de público, a campanha pode personalizar a abordagem, proporcionando uma experiência única e atraente para cada grupo, o que, por sua vez, pode aumentar as chances de sucesso nas vendas.
4- Monitore a reputação da sua marca na web
Uma abordagem direta para compreender a satisfação geral do público em relação a um negócio é empregar o chatbot com inteligência artificial no contexto das vendas. Mediante um simples teste, solicitamos que a ferramenta analisasse o que as pessoas estavam comentando nas redes sobre uma marca escolhida ao acaso. As respostas captadas ilustram claramente a percepção do público:
- Uma usuária do sistema de vendas com e-commerce B2B ressaltou a eficiência da marca, relacionando-o ao aumento das vendas da empresa.
- Um cliente elogiou o e-commerce B2B da empresa, evidenciando feedback positivo dos seus próprios clientes sobre a navegabilidade intuitiva.
- Outro usuário compartilhou sua experiência, realçando a agilidade e a segurança inerentes ao processo de compra no e-commerce B2B.
A prática de realizar verificações periódicas desse tipo auxilia as empresas a manterem uma reputação sólida no mercado, otimizando as oportunidades de vendas.
É crucial estar ciente de que a ferramenta ainda não possui a capacidade de interagir diretamente com plataformas, como redes sociais. Por isso, as opiniões geradas constituem perspectivas gerais e não comentários precisos. Para alcançar feedback verdadeiramente preciso, duas abordagens podem ser consideradas:
- Mapeamento de Comentários em Planilha: Compile os comentários dos clientes em uma planilha no Google Sheets (ou exporte de uma ferramenta relevante) e integre essas opiniões ao ChatGPT. Faça isso utilizando o passo 2 deste manual para solicitar insights específicos da IA.
- Integração com Ferramentas de Monitoramento: Integre diretamente a ferramenta a softwares de monitoramento como Hootsuite Insights, Google Alerts e Mention. Contudo, esse processo é complexo e já foi incorporado por algumas empresas com o intuito de aproveitar ao máximo o potencial dessa inteligência.
A utilização estratégica do ChatGPT possibilita um entendimento mais profundo da satisfação do público, fornecendo insights que impulsionam a reputação e o sucesso nas vendas.
5- Crie pautas surpreendentes
E por último e não menos importante, o ChatGPT pode ser uma ferramenta muito útil na hora de criar pautas para o blog do seu e-commerce ou da página do seu produto. Isso porque ele ajuda a identificar tópicos relevantes e tendências atuais em qualquer campo de interesse.
Ao fornecer sugestões baseadas em dados e análises de planilhas, o ChatGPT torna o processo de planejamento e criação de conteúdo ainda mais eficiente e alinhado com as necessidades do público-alvo da sua marca.
Agora vamos ao que interessa:
Após realizar a pesquisa de palavra-chave, você irá utilizar o ChatGPT e inserir o comando: “Me forneça tópicos para um artigo de blog sobre (palavra-chave)”. Para facilitar o entendimento, vou apresentar um exemplo prático usando a palavra-chave “batom vermelho”:
Preciso de 5 ideias de tópicos para um artigo de blog que fale sobre o batom vermelho
Resposta:
Claro! Aqui estão cinco ideias de tópicos para um texto de blog sobre batom vermelho: "O Poder do Batom Vermelho: Uma História Cultural" - Explorando a evolução e o simbolismo do batom vermelho através das eras, desde o antigo Egito até os dias modernos. "5 Maneiras de Usar Batom Vermelho para Diferentes Ocasiões" - Um guia prático sobre como aplicar e combinar batom vermelho para criar looks variados, desde o casual até o glamouroso. "Batom Vermelho: Escolhendo o Tom Perfeito para a Sua Pele" - Dicas sobre como encontrar o tom de vermelho que melhor complementa diferentes tons de pele, considerando subtons e texturas. "Sustentabilidade e Beleza: Marcas de Batom Vermelho Eco-friendly" - Uma análise das marcas que estão produzindo batom vermelho de forma ética e sustentável, respeitando tanto o meio ambiente quanto os consumidores. "A Ciência por Trás do Batom Vermelho: Ingredientes e Tecnologia" - Uma exploração dos componentes químicos do batom vermelho, a tecnologia de fabricação e os avanços recentes na formulação que levam à longa duração e conforto. Esses tópicos abrangem diferentes aspectos do tema, desde a história e a cultura até a moda, a beleza, a sustentabilidade e a ciência, oferecendo uma variedade de abordagens para o seu blog.
Que fantástico, não é mesmo? Além disso, cada um desses pontos pode se converter em um título de pauta, e você pode aprofundar ainda mais realizando uma nova pesquisa, solicitando tópicos sobre esse título específico:
Preciso de ideias de tópicos para o conteúdo “A Ciência por Trás do Batom Vermelho: Ingredientes e Tecnologia”
"A Ascensão do Batom Vermelho Eco-friendly: Uma Resposta às Demandas do Consumidor?" - Uma análise das tendências de consumo que estão impulsionando o crescimento das marcas de batom vermelho sustentável. "Como Identificar Marcas de Batom Vermelho Verdadeiramente Sustentáveis" - Um guia prático para ajudar os consumidores a reconhecer marcas autenticamente eco-friendly. "Perfis de Marcas Líderes: Quem Está Inovando em Batom Vermelho Eco-friendly?" - Uma visão detalhada das marcas que estão liderando o caminho na produção de batom vermelho sustentável. "O Impacto Ambiental do Batom Vermelho: Como as Marcas Eco-friendly Estão Fazendo a Diferença" - Uma análise dos impactos ambientais da produção convencional de batom vermelho e como as marcas sustentáveis estão mudando o jogo. "Eco-friendly x Qualidade: A Performance dos Batons Vermelhos Sustentáveis" - Uma avaliação dos batons vermelhos sustentáveis, comparando-os com alternativas convencionais em termos de qualidade, duração e sensação.
Ainda é possível solicitar ao chatGPT a criacão de titulos e subtítulos ( cabeçalhos ) para as pautas.
Agora que você está ciente de como o ChatGPT pode ser utilizado para elaborar pautas, é hora de colocar em prática. Você pode aproveitar as ideias, por exemplo, para criar conteúdo para o blog da marca ou mesmo para as redes sociais, como Instagram e Twitter.